✎ tutoriel:installer_scanner_canon [Wiki ubuntu-fr]

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Canon ne fait pas les mises à jour des drivers, donc dans 2 ans votre scanner est bon pour la poubelle.
MOI: CanoScan 9950F
Descriptif: Bjr, J'ai acheté Canon CanoScan 9950F il y a plusieurs années et il n'existe pas de drivers pour mon système d'explotation sur mac... alors qu'il est dit compatible pour mac!!! C'est vraiment une honte de la part de canon. Donc mon entreprise et mes proches trouverons dans le futur d'autres fournisseurs, mais plus canon. C'est vraiment de l'arnaque de traiter ainsi les clients.
CANON:Cher M.....
Nous vous remercions d’avoir contacté le Service Clientèle Canon.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) du fait qu'il n'existe pas de pilote actualisé pour votre produit Canon.

Pour expliquer cette indisponibilité, nous souhaitons vous fournir des informations supplémentaires sur la politique de Canon relative à la fourniture de pilotes pour les nouveaux systèmes d'exploitation.

Au moment de la commercialisation d'un nouveau produit, Canon fournit généralement les pilotes de manière à ce que le produit en question fonctionne avec tous les systèmes d'exploitation existants et futurs connus.

Lorsque la commercialisation d'un nouveau système d'exploitation est annoncée, Canon revoit la gamme de produits existants pour déterminer les produits pour lesquels il faut envisager de fournir des pilotes compatibles.

De nombreux facteurs différents entrent en jeu lors de la prise de cette décision. Ils peuvent inclure (sans se limiter à) des facteurs tels que la compatibilité technique entre le nouveau système d'exploitation et le produit Canon, le coût du développement du pilote, le coût des mises à jour des produits logiciels utilitaires de support, la délivrance de la certification du pilote développé par le système d'exploitation concerné, la durée de vie prévue du produit Canon et les coûts associés à l'assurance qualité.

Canon respecte le droit de ses clients de décider de mettre à niveau leurs systèmes d'exploitation et nous nous efforçons d'indiquer, au moment de l'achat, quels produits fonctionneront sur quels systèmes d'exploitation.

De plus, Canon conseille toujours à ses clients de vérifier la compatibilité de leurs produits Canon associés avant de mettre à niveau leur système d'exploitation. À cette fin, le personnel de notre service d'assistance clientèle est à la disposition de nos clients pour les aider avec ce type de requêtes.

Nous espérons que ces informations ont permis d'éclaircir les raisons pour lesquels le pilote mis à jour dont vous avez besoin n'est pas disponible.

Nous souhaitons à nouveau vous remercier de nous avoir fait part de votre opinion à ce sujet. Nous sommes reconnaissants du temps et de l'effort consentis pour le faire.

Cordialement,

Déo Boko
Canon Services & Support

Tel.: 01.70.48.05.00
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

===== Tutoriels spécifiques =====

Consultez en premier lieu la **[[:liste_imprimantes_canon|liste des imprimantes canon]]** pour voir si votre scanner n'est pas déjà pris en charge nativement par Ubuntu. \\
Si ce n'était pas le cas sachez qu'il existe également ces tutoriaux:
  * [[tutoriel:installer_imprimante_canon#Installer le logiciel de numérisation ou un scanner Canon sous Ubuntu|Scanner et multifonctions Canon]]
  * [[:scanner_canoscan_lide|CanoScan LIDE 100 et 200]]
  * [[:scanner_canon_port_parallele|Scanner canon branchés sur port parallèle]]

===== Tutoriel générique =====

Si votre périphérique de numérisation n'est pas cité dans les tutoriels spécifiques, ou si celui que vous avez suivi ne fonctionne pas, voyez les **[[:scanner#autres solutions|autres solutions possibles]]**.

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//Contributeurs: [[:utilisateurs:fabux]],...//

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Résumé

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