Diagnostic

C'est parce qu'Ubuntu se veut simple, parce que GNU/Linux se veut abordable par tous et parce que tout n'est pas parfait que cette documentation a été créée. L'objectif de cette documentation est de vous diriger vers les documentations du wiki Ubuntu où bien souvent, les solutions existent mais ne sont pas connues par les « nouveaux » fraîchement venus du monde de Windows ou de l'inconnu.

Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :

• Trouver l'info … le moteur de recherche spécialisé dans ubuntu : http://www.ubuntu-fr.org avec un ou quelques mots clefs est très pertinent.
• Vous devez tout lire ! Malheureusement si vous ne lisez pas la documentation proposée, vous ne comprendrez pas la prochaine fois le pourquoi du comment d'un éventuel problème.
• Ne jamais fermer les yeux aux explications des commandes et aux avertissements présents dans la documentation. En effet s'ils sont présents c'est qu'il y a une très bonne raison. (mieux vaut avertir deux fois qu'une)
• Le forum est aussi là pour ceux dont le problème serait plus pointu.

En accompagnement à cette page, une autre documentation existe afin de vous aider au mieux dans la compréhension d'une part et dans la résolution d'autre part de votre problème, n'hésitez surtout pas à lire entièrement cette nouvelle documentation qui représente une boîte à outils incontournable en cas de problème : Les outils dont je dispose

PS : Donnez votre avis sur le forum, l'adresse se trouvant à la fin de ce document.

Si vous n'avez pas accès à internet depuis votre système UBUNTU : Vous devez avoir en tête les caractéristiques de votre ordinateur : la marque de la carte graphique, le modèle, la marque du disque dur, le modèle, bref toutes les données possibles. Si vous avez encore l'emballage, en général vous avez une étiquette où toutes ces informations sont présentes. Dans le cas contraire, regardez la documentation de votre modèle d'ordinateur (étiquette collée derrière votre unité centrale ou en dessous de votre ordinateur portable : product <modèle de votre pc>. Si vous n'avez pas d'information, Ubuntu pourrait vous les donner en seulement quelques commandes. Pour plus d'information regarder cette documentation Outil pour un diagnostic complet

Sinon pas de miracle : www.google.com. Faites des recherches sur le modèle identifié. Normalement, vous n'aurez pas trop de difficulté à trouver les caractéristiques sur les sites de vente.

• Si vous avez accès à internet depuis votre système UBUNTU :

Installer Sysinfo un logiciel qui vous donnera toutes les informations :

• Avec un lien apt (Gutsy 7.10 et version ultérieures) : sysinfo
• Avec Synaptic chercher le paquet Sysinfo.
• Avec apt-get :

  sudo apt-get install sysinfo

Les informations que vous récupèrerez seront semblables à cet exemple :

• Processeur : intel ou amd , 32bit ou 64 bit?
• carte graphique: NVIDIA (modèle gforce fx 5400), ATI (modèle ) ou autre
• carte son : Realtec …
• carte wifi : broadcom 802.11X 54 Mbits
• webcam: Ricoh

Voilà ce sont les principaux périphériques, mais ayez tous les renseignements c'est mieux.

Réponse : Eh ben précisez ! Cette phrase toute simple est trop floue. Documentez votre panne au maximum dans l'exposé de votre problème. Cette documentation va vous aider à trouver la source des erreurs possibles.

Alors au démarrage, il y a un affichage qui dure environ une seconde avec un logo ! Ceci, c'est le Bios, il se lance.

Ensuite, normalement, une interface (sommaire) apparaît, c'est Grub, il vous permettra de choisir le système à lancer.

• Si oui, vous pouvez choisir Ubuntu puis dès que le logo s'affiche taper Ctrl + Alt + F1.

Regardez, regardez bien !! Voyez vous des warning ? Des erreurs qui défilent ? Si oui, relevez les et demandez de l'aide sur le forum.

• Sinon, vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur, que le BIOS est bien paramétré et le disque-dur bien détecté par celui-ci. Je vous conseille de regarder ici pour avoir un maximum d'informations et pour restaurer votre grub (section En cas de soucis pour la restauration)

C'est sûrement que votre matériel, et plus précisément votre carte graphique, doit être configurée manuellement.

C'est peut être contradictoire mais si vous n'avez pas d'interface vous êtes en train de chercher des solutions sur internet avec un autre PC donc voilà ! En fonction de votre carte graphique lisez ces pages attentivement : carte_graphique

Je suis sûr que vous n'avez pas tout essayé ou du moins correctement ! En effet il faut peut être redémarrer !

Dans ce cas demandez de l'aide sur le forum, je vous avouerais que ce cas est très rare !!
Quelques pistes :

• votre ordinateur est trop récent , attendez avant de migrer, (quelques mois devraient suffire)
• Votre ordinateur est trop vieux, jetez le à la poubelle !! Non je rigole, demandez sur le forum s'il n'existe pas d'anciens drivers pour votre matériel.

Cela vient du fait que la résolution utilisée est faible. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique et de suivre la documentation qui concerne votre carte graphique justement : carte_graphique

Oh rien de grave ! Ça doit être votre accélération 3D qui n'est pas activée, renseignez-vous ici, tout est dit, pas la peine de se répéter ! cliquer ici

No stress : C'est tout simplement que compiz-fusion n'est pas activé (gutsy) / installé (feisty) : compiz_fusion

Ce problème est un grand classique aujourd'hui. Mais dans la majorité des cas, des solutions existent.

• Etape 1 : Vérifiez que votre matériel est correctement supporté par Ubuntu : wifi

• Etape 2 : Si votre matériel est compatible (s'il se trouve dans la liste, il l'est forcément !)
  

Alors vérifiez que vous avez bien configuré votre modem, parfois il suffit d'une option !!

• Etape 3 :
  • Vérifiez le cryptage choisi :

Vérifiez que vous N'avez PAS choisi le cryptage AES (WPA-AES), en effet ce cryptage n'est parfois pas supporté par les modules wifi. Choisissez plutôt TKIP (WPA-TKIP). Au niveau de la sécurité soyez rassurés, si la clé est bien choisie (lettre chiffre majuscule) il est presque impossible de se faire "cracker" sa connexion wifi, sans que ça ne prenne plusieurs années.

• • Vérifiez la clé choisie :

Il arrive parfois que les caractères spéciaux ne soient pas gérés par les modules wifi, supprimez-les de votre clé.

• • Vérifiez enfin que vous ne vous êtes pas trompé dans la clé (clé modem == clé PC)
• Etape 4 :

Regardez la page de NetworkManager (logiciel installé par défaut qui gère votre réseau sans fil) et, s'il n'est pas installé, configurez le correctement : networkmanager

Ehh ben ceci veut tout simplement dire que votre carte n'est pas compatible à 100% donc passez à l'étape suivante, c'est la seule solution ou alors attendez la prochaine version de Ubuntu !

• Etape 2-version pas compatible ou pas tout à fait !!

Regardez du coté de ndiswrapper et son interface graphique NdisGTK : ndiswrapper, ndisgtk. NB : L'installation de NDisGTK nécessite un accès internet… filaire pour son installation puisque votre wifi ne marche pas. Vous pouvez également vous reporter aux techniques suivantes pour installer ces paquets sans internet : Ajouter des paquets sans internet

Regardez l'étape 3.

Préférez dans ce cas la compilation avec la dernière version de Ndiswrapper : ndiswrapper

Mais non, mais non, regarder ici section configuration initiale

Il arrive des fois que les mises à jour, les configurations personnelles mettent à mal le système et provoque des bugs dans la gestion de l'interface.

Pour résoudre le problème il faudrait tout analyser, les options activées, les paquets installés mais le moyen le plus rapide est de repartir de zéro … non pas de réinstaller mais de réinitialiser la configuration de votre environnement.

Pour ce faire , bien suivre la procédure : Tout d'abord imprimons cette partie qui donne les commandes à utiliser !

• Accédons au mode console ( de secours ) avec cette combinaison de touche ( avec les doigts sur les touches du clavier, sans relacher ! ):

CTRL + ALT + F1

• Puis on se connecte avec son identifiant et son mot de passe habituel. Une fois connecté exécuter ceci :

ls

• Pour en être sûr, la commande suivante doit retourner le répertoire utilisateur sous cette forme :

/home/<votre identifiant>

echo $HOME

• Pour bien se déplacer dans le dossier utilisateur éxécuter la commande :

cd $HOME

• ou

cd

• Ensuite pour savoir si il y a quelque chose dans le bureau on se déplace dedans :

cd Bureau

• et puis à nouveau ls pour voir ce qu'il y a dans ce dossier :

ls

• A partir de la on verra si il y a ou pas des éléments dessus sinon c'est que le système est endommagé un petit peu mais pas de panique. Maintenant revenir dans votre dossier personnel :

cd $HOME

ou

cd

• Pour résoudre certain problèmes réinitialiser les paramètres en supprimant les configurations :

sudo rm -rf .gconf* .*gnome*

• Si vous n'êtes pas connecté sur le compte endommagé vous pouvez tentez :

sudo rm -rf /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.gconf* /home/<LE NOM DU COMPTE CONCERNÉ>/.*gnome*

• Puis on supprime le fichier qui verrouille l'interface :

sudo rm /tmp/.X0-lock 

• et on redémarre l'ordinateur:

sudo reboot

Encore un grand classique

Pour résoudre ces problèmes, il faut se renseigner ici : webcam.

Dans ce cas veuillez poursuivre votre diagnostic avec des outils plus pointus :

Outils de diagnostics

Ubuntu (et GNU/Linux), c'est une autre mentalité, une autre façon de faire, c'est logique et ça ne demande qu'à être exploré, exploité.

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Contributeurs : yurek, TaZmaniak. forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183